みなさん、こんにちは 🙂 

本町医院 竹村歯科です！

本日６月17日に医療法人正歯会全体で「接遇コミュニケーション合同研修」を受講させて頂きました。

株式会社マティ、竹澤摩佑子先生をはじめ、スタッフの方々に丁寧に教えて頂きました。

長時間に渡り、接遇について実戦も含め、熱心に教えて頂き、誠にありがとうございました 。

そして、このような機会を作って頂いた理事長はじめ、準備に携わって頂いたスタッフの方々に感謝の気持ちでいっぱいです。

今回は、本日教えて頂いた中でも個人的な感想になりますが、心に響いたことを書かせて頂こうとおもいます。

よろしくおねがいします！

 

１、理事長のお言葉

受講開始前に理事長からの挨拶がありました。

その時に、「この受講を通して、仕事もそうだけど、プライベートにも役立ててもらえたら」というお言葉を頂きました。

素直に有難いお言葉だと感じました。

 

２、 接遇とは、「思いやりの心」で接することである。

接客との違いは、「心、気持ち」があるかないかだそうです。

接客は、感情のない機械にもできるそうです。

私たち、スタッフ一同、接遇を通じて、患者様と信頼関係を築き、「心の声」を教えて頂き、ご要望にお応えできるよう、日々精進し続けます。

 

３、はじめから、否定的に返さない

「今日はすごく天気いいね」

→「明日、雨らしいよ」

「ここのお店のご飯おいしいね」

→「ここよりおいしいお店あるから今度行こうよ」

否定的に返事されると、たしかに嫌だなと思いました。

「気持ちいいねー」

「ほんとにおいしいねー」

の方が、気持ちいいですし、会話も弾みそうですよね 😛 

 

４、笑顔の重要性

人と接するときは、笑顔がいいでしょう。

家でも職場でも遊びでも笑顔がいいですよね 😀 

そして、自分が笑顔でいれるのも周りの方のおかげです。

感謝の気持ちも大切ですね 。

スタッフ一同、最高の笑顔でお出迎えできるよう精進しますので、今後ともよろしくお願い致します。

 

 

そして、只今スタッフさん募集中でーす！

歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、事務、エンジニア等、様々な職種を募集していますのでよかったらご応募の程、お気軽にどうぞ 🙂 

令和の時代に乗った「髪色自由、ネイル自由」です！

インスタもやってるのでご覧頂ければと思います 😀

 

 

【監修】院長　元島慧　

 

 

 

 

院長経歴

 

2012年　朝日大学歯学部卒業

 

2016年　大阪市内にて勤務

 

2020年　本町医院 竹村歯科院長就任

 

参加セミナー

 

2016年　　大阪SJCDエンドコース　（根管治療）修了

 

2017年　　明海・朝日臨床審美コース　（審美治療）修了　

 

2017年　　i6 Implant Education 第一期　（インプラント）修了

 

2017年　　大阪SJCDベーシックコース　（総合治療）修了

 

2017年　　山田國晶先生エンドベーシックコース　（根管治療）修了

 

2017年　　山田國晶先生主催CERIclub（総合治療）参加

 

2018年　　大阪SJCDマイクロエンドコース　（根管治療）修了

 

2018年　　牛窪先生Bio Raceを極める！ベーシックコース（根管治療）修了

 

2018年　　ADPR定位置埋入コース　（インプラント）修了

 

2018年　　ストローマンベーシックインプラントロジー1Dayコース　（インプラント）修了

 

2018年　　第6期GPOレギュラーコース （矯正治療）修了

 

2018年　　大森塾7期 （総合治療）修了

 

2019年　　大阪SJCDレギュラーコース　（総合治療）修了

 

2019年　　山田國晶先生エンドレベルアップコース （根管治療）修了

 

2021年　　CREDセミナー　（保存治療）修了

 

2022年　　臨床歯科麻酔管理指導医取得

 

 

 

 

所属学会

 

日本臨床歯科学会